retur-og-bytte
Retur og bytte
Hos Villmarkhjørnet ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere eller bytte en vare, gjør vi det så enkelt som mulig.
Returrett og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
Innenfor denne perioden kan du angre kjøpet uten å oppgi grunn, så lenge varen returneres i samme stand og mengde som du mottok den.
For å bruke angreretten:
-
Send en e-post til post@villmarkhjornet.no med emne «Retur/angrerett + ordrenummer».
-
Du vil motta instruksjoner og returskjema.
-
Send varen tilbake til oss (du dekker returkostnaden, med mindre varen var feil eller skadet ved mottak).
Returadresse:
Villmarkhjørnet v/ GG Entertainment AS
Lauvslandsvegen 53
4646 Finsland
Bytte av vare
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller modell?
Send oss en e-post, så reserverer vi ønsket vare for deg. Når vi mottar returvaren, sender vi ny vare uten forsinkelse.
Ved bytte dekker kunden returkostnaden, mens vi sender ny vare fraktfritt.
Unntak fra angrerett
Angreretten gjelder ikke for:
-
Varer med tydelige bruksspor eller skader forårsaket av kunden.
-
Hygieneartikler og undertøy som er åpnet eller prøvd.
-
Spesialbestilte produkter (f.eks. varer som er produsert eller tilpasset etter kundens ønske).
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returvaren, refunderer vi kjøpesummen til samme betalingsmåte du brukte ved kjøpet (Vipps, Klarna, kort eller Shopify Pay).
Normalt tar dette 3–7 virkedager etter at vi har mottatt varen.
Returfrakt
Returpakker kan sendes med Posten, Bring eller PostNord, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.
Vi anbefaler å sende pakken med sporing, slik at du kan følge forsendelsen til den er levert hos oss.
Spørsmål
Har du spørsmål om retur eller bytte?
Ta gjerne kontakt med oss – vi svarer raskt og hjelper deg med å finne den beste løsningen.
E-post: post@villmarkhjornet.no
Telefon: 958 89 537
Vi vil at du skal være fornøyd
Villmarkhjørnet drives av friluftsfolk – for friluftsfolk. Vi vet hvor viktig riktig utstyr er.
Er du usikker på størrelse, modell eller bruk, ta gjerne kontakt før du sender tilbake, så finner vi sammen den beste løsningen.
